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São Paulo - SP

11/11/2020 às 15:59

ID: 114903063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no dia 17/08/******* que deveria ser entregue em até 18 dias úteis, o que não ocorreu. Entrei em contato com a loja por WhatsApp p/ saber do status do ******* vezes, e responderam que estavam analisando. Então, no 21o dia útil, dia 15/09/*******, eu solicitei o cancelamento e o estorno do valor em meu cartão de crédito. O cancelamento foi prontamente atendido por eles, parece que ficaram aliviados em não terem mais que enviar o produto, porém o estorno não apareceu na minha fatura até hoje, dia 11/11, ou seja, quase 2 meses depois do cancelamento da compra. Envio mensagem quase todos os dias para eles para saber do meu estorno e a única coisa que eles me enviam é o número do protocolo da Cielo, o que deve ser falso. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!