Winners Brasil Produtos Esportivos

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Florianópolis - SC

28/04/2026 às 15:00

ID: 247189355

Em 22 de abril de 2025 comprei a bota Salomon Outrise MID GTX feminina (impermeável com gore-tex) na loja Top Aventura, Porto Alegre, RS, no valor de R$ 1.299,00.Com pouco mais de três meses de uso, observei que em dias de chuva a água molhava meu pé esquerdo.Após quase um ano de uso, observei que no mesmo pé esquerdo da bota há um rasgo na parte frontal superior, justo onde o material não é tecido.Em 6 de abril de 2026 enviei mensagem por correio eletrônico para o SAC da Winners Brasil Produtos Esportivos, representante da marca no país, solicitando medidas de compensação frente aos problemas, considerando que a Salomon é mundialmente reconhecida pela qualidade e durabilidade de seus produtos.Na resposta, enviada no mesmo dia pelo setor administrativo, a referida empresa lamentou o ocorrido e esclareceu que não houve intenção de causar insatisfação com a minha compra, completando na sequência que se eximia de qualquer reparação, tendo em vista que segundo o Código de Defesa do Consumidor o prazo máximo de troca é de 90 dias (vale lembrar que a bota apresentou problema pouco depois de completar três meses de aquisição).Ainda que exista um dispositivo legal no Brasil que define a garantia em até 90 dias, me causa estranheza e indignação que assim seja no país, pois em outros países a marca Salomon disponibiliza frequentemente uma garantia de dois anos.Dessa forma, solicito que a empresa Winners Brasil Produtos Esportivos reveja seu posicionamento, garantindo a troca do produto que apresentou problemas de fabricação em pouco mais de 90 dias.