Curso prometeu bolsa e ensino presencial, mas não entregou material didático, monitoria e nem nota fiscal.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 11:14
ID: 246933773
O curso esteve na escola do meu filho e aplicou uma prova alegando que ele teria uma bolsa de acordo com o seu desempenho. Pois bem assim foi feito, fui na instituição me prometeram um ensino presencial, com plataforma com atividades online, monitoria e não tive nada disso. Comprei um material didático dele que até hoje não recebi há mais de um ano. Pedi a nota fiscal de serviços para declaração de imposto de renda e nem me responderam. Péssimo atendimento. Não recomendo.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 17:32
Prezada Sra. Vanessa,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer publicamente os pontos levantados. A direção do Curso Winners preza pela total transparência e pelo compromisso com o aprendizado de nossos alunos. Gostaríamos de pontuar os fatos referentes ao histórico do seu filho em nossa instituição:
1. Sobre a Bolsa de Estudos e Valores
Confirmamos a realização da prova de nivelamento, na qual seu filho obteve uma bolsa de 70% de desconto. Para auxiliá-la ainda mais, a direção da escola concedeu, em caráter de exceção, reduções adicionais tanto no valor das mensalidades quanto no valor do material didático, praticando preços muito abaixo da nossa tabela padrão.
2. Sobre a Prestação de Serviços, Plataforma e Frequência
A afirmação de que não houve entrega do modelo de ensino não condiz com os nossos registros pedagógicos. O aluno teve acesso contínuo à nossa plataforma online, que conta com aulas gravadas e exercícios, inclusive com acesso liberado durante o recesso de dezembro.
Além disso, para nos adaptarmos à rotina do aluno que não podia comparecer às sextas-feiras , liberamos de forma totalmente gratuita o acesso a duas atividades extras: a "Turma Aprovação" e a "Turma Especial aos Sábados". Apesar de todo esse suporte e flexibilidade da escola, registramos um alto índice de faltas por parte do aluno.
3. Sobre o Material Didático
Reconhecemos que ocorreu um atraso logístico por parte da editora. Contudo, o livro chegou à unidade em dezembro. Tentamos contato diversas vezes para avisar sobre a disponibilidade de retirada, mas tivemos extrema dificuldade em estabelecer comunicação com a senhora.
4. Sobre o Status Financeiro e Rescisão
O aluno frequentou e teve o serviço à disposição até o mês de dezembro de 2025, inclusive acessando a plataforma enquanto já havia pendências financeiras. Atualmente, constam em aberto no sistema:
A mensalidade referente a Novembro (vencida em 10/12/2025);
A mensalidade referente a Dezembro (vencida em 10/01/2026);
A multa rescisória contratual pelo cancelamento (vencida em 10/01/2026).
Para demonstrar nossa boa-fé e solucionar a questão do material didático não retirado, autorizamos o abatimento integral do valor pago pelo livro no saldo devedor atual das mensalidades.
5. Sobre a Nota Fiscal
Lamentamos qualquer desencontro de comunicação a respeito da Nota Fiscal. Os documentos fiscais referentes aos valores efetivamente pagos estão à sua disposição. Pedimos que entre em contato com a nossa secretaria financeira para confirmar os dados (CPF) e realizaremos o envio imediato. Nosso contato para ligações 2124537863 ou 2132537588.
Ambos os números são Whastapp.
Estamos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento (Telefone/WhatsApp da unidade) para formalizar o abatimento do livro em sua dívida e regularizar as pendências em aberto, encerrando este contrato de forma justa e amigável.
Atenciosamente,
Curso Winners