FIZ UMA COMPRA E NÃO RECEBO INFORMAÇÕES SOBRE A MESMA
Em réplica
Toledo - PR
28/12/2021 às 12:48
ID: 135631951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NO DIA 17/12/*******, NO SITE DA https://******* COM PRAZO DE ENTREGA DE 5 DIAS ÚTEIS POR SEDEX, APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, O QUAL FOI CONFIRMADO NO MESMO DIA. DESDE ENTÃO, NO SITE NÃO TEM ATUALIZAÇÃO SOBRE O PEDIDO, NÃO RESPONDEM E-MAIL, NUMERO INFORMADO NO SITE DA WILSON NÃO ATENDE, NÃO RESPONDEM WHATSAPP. JÁ SE PASSARAM OS 5 DIAS ÚTEIS, NO SITE DOS CORREIOS NÃO ENCONTRO NADA EM MEU CPF. NÃO CONSIGO CONTATO COM NINGUÉM E NENHUMA INFORMAÇÃO QUE ME DE SEGURANÇA DE QUE NÃO CAI EM UM [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2021 às 13:33
Oi Lucas, boa tarde, tudo bem?
Sou Jackeline e faço parte da equipe de relacionamento da Winners.
Primeiramente peco sinceras desculpas pelos transtornos causados, saiba que entendemos como é ruim quando episódios assim acontecem, esclareço que não tivemos a intenção de causar insatisfações em sua experiência de compra e por isso me dedicarei na melhor solução para o que nos foi apontado e o mais breve possível.
Lucas reitero o pedido de desculpas e se houver alguma dúvida estou a disposição.
Atenciosamente
Jackeline
Réplica do consumidor
29/12/2021 às 08:10
Ainda nao recebi o código de rastreio de minha compra!
Réplica do consumidor
29/12/2021 às 08:24
Código de rastreio disponível no site. Porém, objeto postado somente depois que fiz abertura da reclamação aqui.. 7 dias úteis depois da confirmação do pagamento!
Réplica da empresa
30/12/2021 às 11:42
Oi Lucas, bom dia!
Referente sua ******* que acionamos a transportadora e objeto será enviado para o seu e-mail.
Aproveito a oportunidade para pedir desculpas pelos possíveis transtornos causados.
Se houver alguma dúvida estou a disposição.
Atenciosamente
Jackeline