Mochila Fraca
Em réplica
Paulista - PE
05/07/2022 às 21:58
ID: 146279229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Estou decepcionada com a Mochila Wilson que comprei pra dar de presente através da Folego Sports. A mesma chegou em 17 de junho. E com menos de um mês está rasgando a rede dos bolsos laterais. Temos uma bolsa puma que com mais de 3 anos de uso ainda está melhor do que da Wilson.
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 09:35
Bom dia Eliane,tudo bem?
Lamentamos verdadeiramente o ocorrido e esclarecemos que em nenhum momento tivemos a intenção de lhe causar transtorno pelo contrário, queremos sempre proporcionar boas experiências de compra para nossos clientes.
Entrei em contato por telefone com você pra prosseguirmos com o atendimento via email do sac.
Foi enviado um email pra Sra e estou aguardando seu retorno para solucionar seu problema o mais rápido possivel.
Atenciosamente,
Claudia
Réplica do consumidor
25/07/2022 às 20:53
Problema ainda não solucionado definitivamente. Enviei mochila para avaliação e troca, conforme indicaram, porém a mesma encontra-se ainda sem coleta na filial dos correios de Extrema-MG, conforme código de rastreio QC ******* ******* ******* BR.
Réplica do consumidor
11/08/2022 às 22:03
Enviei mochila pra análise da empresa e, já faz mais de 10 dias que chegou no destino e não me respondem os emails.
Preciso de alguma resposta!!!