Winshop Variedades

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São Paulo - SP

17/04/2020 às 00:20

ID: 102985205

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A um mês comprei chapinha no site da winshop , realizei o pagamento pelo cartão de crédito através do mercado pago, recebi um emai da loja e do mercado pago informando que a compra foi realizada, gerando assim um número de pedido. Um dia depois recebi um e-mail da loja informando que deu tudo certo e que me enviaram um cód de rastreio do produto. Com 15 dias mais ou menos entrei no site e pedi através de um portal de reclamações o número do rastreio. E até hj não recebi um retorno , por dias tento entrar no site da loja e sou redirecionada a uma página terceira, ontem 15/04 resolvi enviar um e-mail novamente a loja ,só que respondendo a um e-mail enviado por eles no início da compra e o email não foi entregue pois está aparecendo endereço de email não encontrado .. agora estou preocupada pois não sei o que aconteceu com essa loja , não sei se e por causa do covid-19.. estou sem resposta,não consigo de jeito nenhum entrar em contato com eles e o valor da compra já foi pago ...

Poderiam me ajudar ??

Att, Itamara