Ocultam informações necessárias para a aquisição do seguro
Em réplica
São Luís - MA
05/02/2022 às 15:43
ID: 137909525
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerguntei no chat quais são as condições gerais (porcentagem de pagamento por invalidez,explicação sobre o sinistro,etc) e disseram que só mandam depois que assina o produto (um tanto quanto ilegal) pois para assinarmos qualquer documento precisamos ler as entrelinhas Nunca tinha visto isso,todos os meus seguros eu leio os termos antes Quero saber se vão me enviar o termo pelo whatsapp ou email porque só assim para saber se vale a pena ou não efetuar a assinatura.
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Resposta da empresa
14/02/2022 às 12:40
Olá, Juliana, tudo bom?
Pedimos mil desculpas pela resposta dada pelo nosso atendimento. Todas as nossas condições contratuais se encontram em nosso site no botão condições gerais. Lá você encontra as condições do seguros e de todas as nossas assistências.
E no caso de qualquer dúvida sobre as condições, pode entrar em contato conosco através do Whatsapp ou do *******.
De qualquer forma, estamos alinhando com nossos atendentes sobre esse caso.
Abaixo o link direto para as condições do seguro:
https://*******
Desculpe a confusão.
Equipe WinSocial
Réplica da empresa
14/02/2022 às 16:09
Olá Juliana,
Conforme nosso contato, pedimos mais uma vez desculpas pela confusão.
Conforme informado, esse não é nosso protocolo de atendimento e estamos alinhando com nossos atendentes sobre essa questão.
Qualquer dúvida, estamos a sua disposição.
Equipe WinSocial