Demora na postagem do pedido e falta de resposta via WhatsApp
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2025 às 09:27
ID: 234141463
Bom dia, realizei uma compra com a empresa no dia 07/12. O pagamento foi aprovado no mesmo dia. Pedi via sedex, modalidade que consta que receberei o produto em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. O meu pedido ainda não foi postado, e hoje às 23:59 completará o prazo dos 2 dias úteis desde a aprovação do pagamento. Estou tentando contato via whatsapp com a empresa, porém não recebo resposta.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 10:54
Olá Enzo, verificamos aqui o seu pedido, ele foi feito no domingo, dia 07/12, nós temos um prazo de envio de 1 dia útil após a aprovação do ******* nossa politica de envio, segue o link: https://*******
Conforme o nosso prazo de envio, o produto deve ser enviado hoje, terça-feira (09/12), após 1 dia útil da aprovação do pedido. E o seu prazo de envio de 2 dias úteis começa a contar a partir de amanhã (10/12), sendo o prazo limite dia 11/12, por isso, estamos no prazo de envio.
Sobre o seu suporte, você enviou mensagem para nós no dia 08/12 as 18:50, nosso horário de atendimento se encerra às 17:00, conforme consta na mensagem de boas vindas do nosso suporte, e você foi respondido dia 09/12 às 10:34.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 17:03
Resolução realizada via whatsapp. Produto chegou dentro do prazo. Agradeço ao suporte e resolução rápida prestada pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10