Consulta indevida do CPF no Serasa por empresa desconhecida
Resolvido
Salvador - BA
14/12/2025 às 18:02
ID: 234749477
Boa tarde recebi uma informação que essa empresa consultou meu CPF no CPC Serasa sendo que eu desconheço a consulta nunca ouvi falar da empresa e nem dos seus produtos Como eu posso reivindicar para que não haja novas solicitações no meu CPF aguardo o retorno porque essa solicitação é indevida e eu não reconheço Atualmente no dia 10/12/2025 houve uma consulta Ao meu CPF tem um print que eu solicitei ao Serasa aguardo o retorno
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:31
Prezada,
A Winterhalter Brasil esclarece que não realizou qualquer consulta direta ou voluntária ao seu CPF.
Após verificação interna, constatou-se que o registro identificado decorre de uso indevido de acesso por terceiros, situação que não partiu de iniciativa da empresa e que já está sendo tratada com a adoção das medidas técnicas e administrativas cabíveis.
Ressaltamos que a Winterhalter Brasil não autoriza consultas sem base legítima e atua em estrita conformidade com as normas de proteção de dados pessoais.
A Winterhalter Brasil permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reafirma seu compromisso com a proteção de dados pessoais, a segurança da informação e a conformidade regulatória.
Atenciosamente,
Winterhalter Brasil
Réplica da empresa
17/12/2025 às 16:31
Prezada,
A Winterhalter Brasil esclarece que não realizou qualquer consulta direta ou voluntária ao seu CPF.
Após verificação interna, constatou-se que o registro identificado decorre de uso indevido de acesso por terceiros, situação que não partiu de iniciativa da empresa e que já está sendo tratada com a adoção das medidas técnicas e administrativas cabíveis.
Ressaltamos que a Winterhalter Brasil não autoriza consultas sem base legítima e atua em estrita conformidade com as normas de proteção de dados pessoais.
A Winterhalter Brasil permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e reafirma seu compromisso com a proteção de dados pessoais, a segurança da informação e a conformidade regulatória.
Atenciosamente,
Winterhalter Brasil
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 16:39
Obrigada pelo retorno, e o bom é que essa investigação se estenda a outros órgãos pq já consultei e soube que vazou um sistema que estão conseguindo o ***** das pessoas! Isso é um absurdo! Mas desde já agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10