Suposto [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
23/09/2023 às 11:56
ID: 172615709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho comprei o plano 3000D com margem de 15k, fui operando normal sem pressa e tal.. o primeiro problema aconteceu quando cancelaram as plataformas e disseram que teria que operar pela própria plataforma e o repasse seria reduzido de *******% para 50%.. até aí tudo bem não questionei. tentei ver o lado da empresa tambéhttps://******* aí agora simplesmente falaram que o plano está cancelado e que vão começar a estornar o valor daqui a 6 meses? Pelo que falaram terei cerca de ******* reais para receber daqui a 6 meses, então se a empresa está mesmo agindo de forma correta qual o problema de eu usar esses 2k para adquirir um novo plano e continuar operando e receber o novo repasse que estão pagando para novas aquisições? Vocês acham mesmo que vou tirar novamente dinheiro do bolso para adquirir um plano o novo? Não jamais isso ocorrerá..não depois de ter tomado um [Editado pelo Reclame Aqui] de 3k.
Mandei mensagem só Sr. Denis propondo que me deixasse continuar operando em um plano novo nem que fosse de valor menor do que eu eu teria pra receber daqui 6 meses ( cerca de *******,00) assim ficaria menos pior para os 2 lados..
E o mesmo nem abriu minha mensagem.
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 16:40
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos nossa postura em relação às reclamações no canal Reclame Aqui. É importante para nós mantermos uma comunicação transparente com nossos clientes e parceiros.
Em relação à credibilidade de nossa empresa, gostaríamos de destacar alguns pontos adicionais que demonstram nossa solidez e compromisso:
Histórico de 3 anos de atuação: Estamos atuando no mercado há 3 anos, período em que alcançamos um crescimento consistente e estabelecemos parcerias de sucesso com nossos clientes.
Mais de 10 mil planos vendidos: Ao longo desses anos, já vendemos mais de 10 mil planos, o que demonstra a confiança que nossos clientes têm em nossa proposta de investimento.
Baixa taxa de reclamações: Como mencionado, recebemos apenas 60 reclamações, o que representa uma ínfima porcentagem de insatisfeitos, demonstrando a eficácia de nossos serviços e compromisso com a satisfação do cliente.
Reclamações pré-negociação: A maioria das reclamações ocorre antes mesmo de qualquer negociação conosco, o que evidencia que, muitas vezes, essas manifestações não estão relacionadas à qualidade de nossos serviços.
Compromisso com nossos parceiros: Estamos ao lado de nossos parceiros financeiros em todos os momentos. Na Winvesting, acreditamos em proporcionar oportunidades de lucro imediato, com um risco controlado, o que significa que assumimos a maior parte do risco em nossas operações.
Canais de comunicação abertos: Mantemos canais de comunicação abertos via WhatsApp e Telegram, prontos para esclarecer dúvidas e oferecer suporte a nossos clientes e parceiros.
Entendemos que a avaliação de nossa empresa no Reclame Aqui não reflete a qualidade de nossos serviços de forma justa, pois uma única situação pontual afetou nossa reputação. Continuaremos a trabalhar com dedicação para manter e melhorar nossa reputação e oferecer oportunidades de investimento sólidas a nossos clientes.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Winvesting
Réplica do consumidor
02/10/2023 às 18:08
Só copiaram e colaram o mesmo texto para todas as reclamações...
Réplica da empresa
03/10/2023 às 02:11
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos nossa postura em relação às reclamações no canal Reclame Aqui. É importante para nós mantermos uma comunicação transparente com nossos clientes e parceiros.
Em relação à credibilidade de nossa empresa, gostaríamos de destacar alguns pontos adicionais que demonstram nossa solidez e compromisso:
Histórico de 3 anos de atuação: Estamos atuando no mercado há 3 anos, período em que alcançamos um crescimento consistente e estabelecemos parcerias de sucesso com nossos clientes.
Mais de 10 mil planos vendidos: Ao longo desses anos, já vendemos mais de 10 mil planos, o que demonstra a confiança que nossos clientes têm em nossa proposta de investimento.
Baixa taxa de reclamações: Como mencionado, recebemos apenas 60 reclamações, o que representa uma ínfima porcentagem de insatisfeitos, demonstrando a eficácia de nossos serviços e compromisso com a satisfação do cliente.
Reclamações pré-negociação: A maioria das reclamações ocorre antes mesmo de qualquer negociação conosco, o que evidencia que, muitas vezes, essas manifestações não estão relacionadas à qualidade de nossos serviços.
Compromisso com nossos parceiros: Estamos ao lado de nossos parceiros financeiros em todos os momentos. Na Winvesting, acreditamos em proporcionar oportunidades de lucro imediato, com um risco controlado, o que significa que assumimos a maior parte do risco em nossas operações.
Canais de comunicação abertos: Mantemos canais de comunicação abertos via WhatsApp e Telegram, prontos para esclarecer dúvidas e oferecer suporte a nossos clientes e parceiros.
Entendemos que a avaliação de nossa empresa no Reclame Aqui não reflete a qualidade de nossos serviços de forma justa, pois uma única situação pontual afetou nossa reputação. Continuaremos a trabalhar com dedicação para manter e melhorar nossa reputação e oferecer oportunidades de investimento sólidas a nossos clientes.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Winvesting