Várias tentativas de resolução, sem resposta!
Em réplica
Canoas - RS
25/09/2023 às 21:09
ID: 172740095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho comprei um plano no qual deveria me dar um retorno de *******% dos lucros obtidos. Em julho, devido a um problema com a corretora que eles utilizavam, houve uma mudança onde o valor de repasse foi reduzido para 50%, uma mudança de regras após a contratação do serviço. Recebi e continuei trabalhando, aceitei a mudança unilateral da empresa, acreditando na idoneidade da mesma. Agora em setembro, simplesmente colocaram em um grupo que nem todos tem acesso, que nossos planos foram cancelados, e quem tinha valores a receber, juntamente com o estorno do valor pago pelo plano, irá receber daqui 6 meses e parcelado em 20x para a empresa não quebrar.
Tentei contato no WhatsApp, fui grosseiramente desrespeitada, sendo que em nenhum momento tratei alguém dessa forma. O contato foi feito no dia de hoje, e simplesmente ninguém é capaz de dar um retorno. Aprendi educação em casa, e tentei acreditar na idoneidade da empresa, mas fica bem difícil com tanta falta de consideração com os que contrataram seus serviços. Aguardo um retorno, desde já obrigada!
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Resposta da empresa
02/10/2023 às 16:40
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos nossa postura em relação às reclamações no canal Reclame Aqui. É importante para nós mantermos uma comunicação transparente com nossos clientes e parceiros.
Em relação à credibilidade de nossa empresa, gostaríamos de destacar alguns pontos adicionais que demonstram nossa solidez e compromisso:
Histórico de 3 anos de atuação: Estamos atuando no mercado há 3 anos, período em que alcançamos um crescimento consistente e estabelecemos parcerias de sucesso com nossos clientes.
Mais de 10 mil planos vendidos: Ao longo desses anos, já vendemos mais de 10 mil planos, o que demonstra a confiança que nossos clientes têm em nossa proposta de investimento.
Baixa taxa de reclamações: Como mencionado, recebemos apenas 60 reclamações, o que representa uma ínfima porcentagem de insatisfeitos, demonstrando a eficácia de nossos serviços e compromisso com a satisfação do cliente.
Reclamações pré-negociação: A maioria das reclamações ocorre antes mesmo de qualquer negociação conosco, o que evidencia que, muitas vezes, essas manifestações não estão relacionadas à qualidade de nossos serviços.
Compromisso com nossos parceiros: Estamos ao lado de nossos parceiros financeiros em todos os momentos. Na Winvesting, acreditamos em proporcionar oportunidades de lucro imediato, com um risco controlado, o que significa que assumimos a maior parte do risco em nossas operações.
Canais de comunicação abertos: Mantemos canais de comunicação abertos via WhatsApp e Telegram, prontos para esclarecer dúvidas e oferecer suporte a nossos clientes e parceiros.
Entendemos que a avaliação de nossa empresa no Reclame Aqui não reflete a qualidade de nossos serviços de forma justa, pois uma única situação pontual afetou nossa reputação. Continuaremos a trabalhar com dedicação para manter e melhorar nossa reputação e oferecer oportunidades de investimento sólidas a nossos clientes.
Agradecemos pela confiança em nossa empresa e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Winvesting
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 19:26
Continuo sem retorno nenhum da empresa, inclusive fui bloqueada nos canais de comunicação. Fujam da Winvesting, [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 19:27
continuo sem resposta, inclusive bloqueada nos canais de comunicação! fujam da Winvesting.