conta bloqueada
Em réplica
Salvador - BA
03/09/2024 às 07:50
ID: 196548565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesao depositar ******* reais para participar de uma promoção da casa de apostas, meu saque foi negado, logo apos minha conta bloqueada e negaram o estorno do meu depósito, gostaria de uma solução.
Segue o link
https://*******
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 04:40
Caro Jogador,
Gostaríamos de informá-lo que, após uma investigação minuciosa, identificamos uma violação da nossa Política Anti-[Editado pelo Reclame Aqui] P.10, de acordo com os termos e condições descritos em nosso site https://******* Esta violação envolve a prática de múltiplas contas e abuso de bônus com o objetivo de obter ganhos injustos.
Como resultado dessas infrações, tomamos as medidas necessárias para manter a integridade da nossa plataforma e proteger os interesses da nossa comunidade. Sua conta foi permanentemente encerrada com base na decisão da administração do nosso cassino.
Gostaríamos de lembrar que tais atividades são estritamente proibidas conforme nossos termos e condições, e adotamos uma política de tolerância zero em relação a comportamentos [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso compromisso em manter um ambiente de jogo justo e seguro para todos os nossos jogadores exige essas ações.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
04/09/2024 às 11:28
gostaria das providências referente ao depósito
Réplica da empresa
05/09/2024 às 07:10
Caro jogador,
Dado que praticou um ato [Editado pelo Reclame Aqui], o seu deposito nao sera ressarcido.
Atenciosamente,
Equipe https://*******