PLATAFORMA BLOQUEOU MINHA CONTA COM SALDO

Question

Recentemente depositei nessa plataforma [Editado pelo Reclame Aqui], a plataforma recusou meu saque, após alguns minutos me mandaram um e-mail pedindo para verificar conta, oque já é errado pois na hora do deposito não pediu nada, agora para sacar ta pedindo, enfim, mandei e mesmo assim me pediram mais documento muito suspeito, agora recebo um e-mail falando que minha conta foi suspensa, me dirigi ao suporte e o mesmo totalmente despreparado veio cheio de acusações sem fundamento dizendo que eles tinham o direito de usurpar meu dinheiro, enfim não recomendo essa casa ja que a mesma não se prontificou nem em me reembolsar meu deposito pois ainda sim tive lucro, claramente uma forma ardilosa para prejudicar os clientes.

Accepted Answer

Caro Jogador,

Gostaríamos de informá-lo que, após uma investigação minuciosa, identificamos uma violação da nossa Política Anti-[Editado pelo Reclame Aqui] P.10, de acordo com os termos e condições descritos em nosso site https://*******
Esta violação envolve a prática de múltiplas contas e abuso de bônus com o objetivo de obter ganhos injustos.

Como resultado dessas infrações, tomamos as medidas necessárias para manter a integridade da nossa plataforma e proteger os interesses da nossa comunidade. Sua conta foi permanentemente encerrada com base na decisão da administração do nosso cassino.

Gostaríamos de lembrar que tais atividades são estritamente proibidas conforme nossos termos e condições, e adotamos uma política de tolerância zero em relação a comportamentos [Editado pelo Reclame Aqui].
Nosso compromisso em manter um ambiente de jogo justo e seguro para todos os nossos jogadores exige essas ações.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

PLATAFORMA BLOQUEOU MINHA CONTA COM SALDO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor