Plataforma [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jacobina - BA
22/08/2024 às 20:41
ID: 195825383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente criei minha conta na plataforma por indicação de um amigo, pois estavam dando rodadas gratis com deposito. Deposite R$*******, fiz as rodadas e não consegui sacar, pois para verificar na plataforma necessita-se de comprovante de residência em seu nome(o qual não possuia no momento), estava providenciando. Por fim, hoje resolveram desativar minha conta, pois suspeitaram de [Editado pelo Reclame Aqui], sem me dar nenhuma explicação plausível de qual [Editado pelo Reclame Aqui] cometi. EM SUMA, PERDI MEU DINHEIRO!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2024 às 03:59
Caro Jogador,
Gostaríamos de informá-lo que, após uma investigação minuciosa, identificamos uma violação da nossa Política Anti-[Editado pelo Reclame Aqui] P.10, de acordo com os termos e condições descritos em nosso site https://*******
Esta violação envolve a prática de múltiplas contas e abuso de bônus com o objetivo de obter ganhos injustos.
Como resultado dessas infrações, tomamos as medidas necessárias para manter a integridade da nossa plataforma e proteger os interesses da nossa comunidade. Sua conta foi permanentemente encerrada com base na decisão da administração do nosso cassino.
Gostaríamos de lembrar que tais atividades são estritamente proibidas conforme nossos termos e condições, e adotamos uma política de tolerância zero em relação a comportamentos [Editado pelo Reclame Aqui].
Nosso compromisso em manter um ambiente de jogo justo e seguro para todos os nossos jogadores exige essas ações.
Atenciosamente,
Equipe https://*******