Saque não cai

Respondida
Vitória de Santo Antão - PE
18/08/2024 às 05:49
ID: 195447601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde ontem tentando sacar e não cai, já cancelei saque já tentei dnv e nada, eles só falam que o saque ta passando por verificação, mas nunca cai!!!!
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 04:26
Caro Diego,
Como parte do nosso compromisso contínuo de manter um ambiente de jogo seguro, nosso sistema sinalizou sua conta para um processo de verificação padrão.
Para garantir a segurança e integridade contínuas de nossa plataforma, solicitamos gentilmente que você conclua a verificação Know Your Customer (KYC).
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