Saque negado

Não resolvido
Ubajara - CE
06/09/2024 às 06:55
ID: 196801507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um saque já está com 24 horas e não caiu,entrei em contato com eles e nada pedi o cancelamento do saque e nem isso eles fazem
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Resposta da empresa
06/09/2024 às 07:19
Caro jogador,
Dado que o seu pagamento ja foi processado da nossa parte e de momento se encontra no nosso provedor de pagamentos, o saque ja nao pode ser resposto na sua conta novamente.
Peco que aguarde, e se assim entender nos confirme aqui pelo forum quando receber o seu saque. obrigado.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 07:59
Não foi efetuado o pagamento pois já está com 24 horas que fiz o mesmo e até agora não caiu na minha conta
Réplica da empresa
06/09/2024 às 08:21
Caro jogador,
Lamentamos desde ja que nao tenha recebido o seu saque. De momento estana maos dos nossos provedores de pagamento. permita-me perguntar, qual foi o metodo que usou para efetuar o saque?
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 08:45
Primeiro tentei sacar via Pix aí não deu certo disseram que estava com problema nos saques via Pix me deram uma alternativa que era astropay fiz o pedido via astropay e nem fizeram o pagamento e nem cancelaram o pedido
Réplica da empresa
06/09/2024 às 09:16
Caro jogador,
O pagamento foi feito, como acima citado, podera demorar um poucomais que o normal por PIX.
Pedimos que aguarde um pouco mais e esperamos que receba o saque antes do fim de semana.
Agradecemos desde ja a sua compreensao. Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 09:33
Astropay precisa de uma conta específica?? Foi colocado apenas o número de telefone
Como funciona esse pagamento astropay?
Réplica do consumidor
06/09/2024 às 12:02
Esse pagamento vai ser mesmo feito ???
Consideração final do consumidor
31/10/2024 às 09:57
Demora demais e não responde
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5