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Ubajara - CE

06/09/2024 às 06:55

ID: 196801507

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um saque já está com 24 horas e não caiu,entrei em contato com eles e nada pedi o cancelamento do saque e nem isso eles fazem

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 07:19

Caro jogador,

Dado que o seu pagamento ja foi processado da nossa parte e de momento se encontra no nosso provedor de pagamentos, o saque ja nao pode ser resposto na sua conta novamente.

Peco que aguarde, e se assim entender nos confirme aqui pelo forum quando receber o seu saque. obrigado.


Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 07:59

Não foi efetuado o pagamento pois já está com 24 horas que fiz o mesmo e até agora não caiu na minha conta

Réplica da empresa

06/09/2024 às 08:21

Caro jogador,

Lamentamos desde ja que nao tenha recebido o seu saque. De momento estana maos dos nossos provedores de pagamento. permita-me perguntar, qual foi o metodo que usou para efetuar o saque?

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 08:45

Primeiro tentei sacar via Pix aí não deu certo disseram que estava com problema nos saques via Pix me deram uma alternativa que era astropay fiz o pedido via astropay e nem fizeram o pagamento e nem cancelaram o pedido

Réplica da empresa

06/09/2024 às 09:16

Caro jogador,

O pagamento foi feito, como acima citado, podera demorar um poucomais que o normal por PIX.

Pedimos que aguarde um pouco mais e esperamos que receba o saque antes do fim de semana.

Agradecemos desde ja a sua compreensao. Obrigado.


Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 09:33

Astropay precisa de uma conta específica?? Foi colocado apenas o número de telefone
Como funciona esse pagamento astropay?

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 12:02

Esse pagamento vai ser mesmo feito ???

Consideração final do consumidor

31/10/2024 às 09:57

Demora demais e não responde

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5