Antiéticos na hora de vender o serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
25/09/2024 às 09:26
ID: 198168265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço essa reclamação pro atendimento da wipe clean repensar a abordagem.
Fui fazer uma cotação na maior boa vontade. Como também também orcei na concorrência, informei que nela estava mais em conta e que infelizmente o valor deles não cabia no meu orçamento. Agradeci e pra mim vida que segue.
Qual foi minha surpresa descobrir que a tática de venda é falar mal de outra empresa ao invés de mostrar os pontos positivos da própria. Eu não tenho interesse em ouvir o que vocês acham de ruim da empresa x.
Já viu o tanto de reclamações dele no reclame aqui ?
Depois me mandou áudios que eu não ouvi e nem ouvirei. Mandou o link do reclame aqui deles que tem 1 reclamação não respondida, o que pra mim não significa nada.
Falei que achei antiético essa abordagem, agradeci de novo e achei que ia acabar por aí.
Empresa continuou agora a tentar falar do que prezam e etc, mas daí já é tarde demais. Podiam ter dito isso ao invés de alfinetar a outra empresa.
Nem estou dizendo que deveriam ter feito o valor da concorrência, que deveriam ter dado desconto, mas se tivessem começado a barganha mostrando pontos positivos da empresa, eu logicamente consideraria pagar a mais.
Como não gosto de ficar extendendo, bloqueei porque não faço acordo com empresas que tem esse tipo de abordagem.
A resposta aqui de vocês pode ser vamos melhorar ou só um tá reclamando porque não liga de quem entra na sua casa/não ligamos pra críticas, e nada disso me aflinge. Postei pra outros futuros clientes lerem e serem, talvez, surpreendidos com uma abordagem melhor no futuro.
Não preciso de retorno telefônico, mensagem, etc. Pois bem, melhorem.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 10:08
Olá, Amanda lamentamos o ocorrido tentamos o contato telefônico contigo, porém sem sucesso! Nossa empresa acredita muito no canal das redes sociais como o reclame aqui sendo um grande diferencial, talvez o atendente não tenha se expressado da devida forma. Em gesto de reatar nossos laços e contato, oferecemos uma cortesia e assim poderá conhecer melhor nossos trabalhos.
Ficamos à disposição
Consideração final do consumidor
25/09/2024 às 15:06
Como falei antes, não tenho interesse em algum retorno.
Acho mais que importante falar dos diferenciais da empresa, mas jogar você viu o reclame aqui deles? e fazer alegações estranhas de que se eu não ligo pra quem entra na minha casa foi muito antiprofissional. Tem mil jeitos de vender seu peixe sem alfinetar outro estabelecimento e eu prezo muito por isso.
Espero que essa experiência torne o atendimento da empresa melhor, porque de fato eu moro perto do local e poderia ter decidido fidelizar. Agradeço a proposta da cortesia, mas dispenso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/09/2024 às 18:17
Olá Amanda, agradecemos pelo feedback, é muito importante para nosso crescimento, mais uma vez lamentamos o ocorrido, para nós é muito importante ouvir nosso público, uma pena não ter aceitado nossa cortesia, para talvez tirar essa má impressão, para nós é fundamental manter o bom relacionamento, mas estamos sempre abertos ao diálogo e continuamos a sua disposição sempre que precisar conte conosco.
Att,