Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] para mudança de ponto de internet no mesmo endereço e solicitação de cancelamento.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/10/2025 às 08:40
ID: 228505215
Bom dia , então essa empresa eles estão ficando maluco pois eu pedi um atendimento somente para trocar o ponto de casa pois eu desci pra casa de baixo e o meu modem está na casa de cima eu pedir somente pra vir um técnico aqui para poder , tirar ele e botar aqui em baixo a empresa me cobrou 400 reais pra fazer isso. 400 reais estão ficando maluco nem pra viajar pra são Paulo 400 reais isso e um [Editado pelo Reclame Aqui] indignado e eu quero cancelar a internet não vou pagar pra mover o ponto no mesmo endereço estão ficando doente .
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 11:11
Prezado (a) Cliente, Thiago Portes Amarantes
Para *******, suporte ou esclarecimentos peço que nos contate através******* Atendimento de segunda a sexta-feira (Exceto feriados), das 09h ás 18h, ou através do e-mail: ******* informando CNPJ ou CPF, razão social ou nome completo do contratante e solicitação.
Para reparo técnico peço que nos contate através******* Suporte Técnico, informando CNPJ ou CPF, razão social ou nome completo do contratante e solicitação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Equipe WIPI
Réplica da empresa
06/10/2025 às 20:19
Prezado (a) Cliente, Thiago Portes Amarantes
Peço que desconsidere o email acima.
Para solicitações comerciais (Contratações, inclusão ou exclusão de serviço, alteração cadastral ou contratual) peço que nos contate através******* / ********************* Opção 1 Comercial Atendimento de segunda-feira a sexta-feira (Exceto feriados), das 09h ás 18h.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Equipe WIPI
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 10:59
Estou esperando atendimento e ninguém aparece , tá pensando que eu vou pagar alguma coisa não vou pagar nada , já pedi visita técnica e não apareceu um
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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