Falta de internet ( conexão)
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2023 às 10:12
ID: 171544199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos há 3 dias sem internet na minha empresa que fica dentro do Shopping Mais em São Paulo, sem previsão de volta.
Sempre temos problemas com esta empresa em relação a falta de conectividade.
O atendimento no momento da reclamação não é dos melhores, nunca tem informações assertivas para passar. funcionários despreparados para atendimento ao cliente.
A Ura do atendimento cai toda hora, não completa a opção, tive que tentar várias vezes.
Sinceramente gostaria de saber quem vai arcar com o prejuízo da minha empresa em relação às vendas não realizadas, por falta de internet
Cada vez que ligamos eles falam que dentro de 24 horas o problema será resolvido e não é.
Muito insatisfeita com esta situação e com a prestação de serviços oferecidas.
Aguardo posicionamento urgente da empresa o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/09/2023 às 11:21
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu apontamento pois através dessa avaliação trabalhamos para nossa melhoria. Contudo informamos que não localizamos os dados (Nome, CNPJ) remetidos pelo cliente em nossa base de dados, o Sra. receberá e-mail do nosso SAC solicitando tais dados, pedimos que retorne em resposta com os dados solicitados, para verificação.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.
Cordialmente,
Equipe WIPI Telecom