Instabilidade na rede
Respondida
SAO GONCALO - RJ
04/10/2023 às 13:17
ID: 173319619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de relatar a instabilidade da rede de internet, desde o dia 30/09 a rede está muito lenta, para de funcionar diversas vezes durante o dia e no próprio dia 30 já havia sido aberto um chamado para suporte técnico, o suporte compareceu mas os problemas de rede continuaram da mesma forma, o que está prejudicando complemente a funcionalidade da escola, possuímos diversas turmas que utilizam internet durante as aulas, além de todas nossas atividades administrativas e comunicação com os alunos que dependem do bom funcionamento da internet, precisamos que esses problemas técnicos sejam resolvidos com extrema urgência, pois não podemos continuar comprometendo o funcionamento pleno da escola por conta de mau funcionamento da internet, hoje dia 04/10 as 13:00 abrimos o terceiro chamado via telefone e estamos aguardando para que seja resolvido e que possamos utilizar a internet sem mais problemas.
CNPJ do cliente: *************
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 12:08
Prezado cliente,
Primeiramente pedimos desculpas por quaisquer transtorno causado.
Identificamos que fora realizado atendimento juntamente a nossa equipe técnica e que o problema pontuado fora solucionado.
Agradecemos o seu apontamento pois através dessa avaliação trabalhamos para nossa melhoria.
Cordialmente,
WIPI Telecom