Wipi

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Rio de Janeiro - RJ

27/07/2024 às 10:21

ID: 193916993

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço de internet da Wipi Telecom. Assinei o plano de 50 Mega, mas tenho enfrentado inúmeros problemas com a conexão. Desde ontem, estou completamente sem sinal.

Essa situação é recorrente e estou constantemente tendo que usar a internet do meu celular para conseguir me conectar. O serviço prestado está muito aquém do prometido e o suporte técnico não tem sido eficiente em solucionar os problemas.

Já solicitei várias vezes um desconto proporcional pelo período em que fiquei sem serviço, conforme previsto no contrato, mas até agora não obtive resposta satisfatória. Além disso, solicito o cancelamento imediato do serviço de internet prestado pela sua empresa devido à má qualidade do serviço e falta constante de sinal. Trabalho com internet, não posso me dar ao luxo de ficar prolongados tempos sem ela.

Solicito também a isenção da multa de rescisão antecipada, visto que a empresa não cumpriu com o SLA estabelecido no contrato. Além disso, solicito um desconto proporcional pelo período em que fiquei sem serviço de internet.

Aguardo confirmação do cancelamento e instruções para a devolução dos equipamentos, se aplicável.