Cobrança indevida após solicitação de cancelamento e fim da fidelidade
Não respondida
Itacoatiara - AM
02/12/2025 às 13:03
ID: 233474821
Solicitei o cancelamento da minha internet no dia 27/11, porém a empresa só respondeu dias depois e continuou cobrando como se o serviço estivesse ativo por minha vontade.
Além disso, estão me cobrando a mensalidade inteira de R$ 122, mesmo após o fim da fidelidade (15/11) e sem previsão contratual para cobrança de mês cheio após o término.
O correto é a cobrança proporcional apenas até a data da minha solicitação (27/11).
A empresa está se recusando a ajustar o valor e exigindo pagamento integral, o que configura cobrança indevida.
Solicito:
1. Cancelamento imediato do serviço.
2. Correção da cobrança para o valor proporcional até 27/11.
3. Cancelamento da cobrança indevida de mensalidade integral.