Instalação do Serviço de Internet
Não resolvido
Parintins - AM
02/05/2024 às 10:31
ID: 187926709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm contato no dia de hoje (02/05/*******), com a empresa Wire Telecom, Telefone ******* ******* *******, site https://*******, Whats App*******, Razão social: Click IP Provedores de acesso LTDA CNPJ: 13.*******.*******/*******39, Cidade: Manaus - AM | Logradouro: Rua Emílio Moreira, ******* - Praça 14 de Janeiro, solicitei a instalação do meu serviço de internet, onde assinei o contrato com o provedor no dia 24/04/*******. No Whats App me informaram um prazo de até 5 dias úteis e o atendente Mateus pelo ******* me deu um prazo de até 10 dias úteis, isso me causa preocupação, visto que, cancelei o serviço de internet anterior, confiando no prazo que esta empresa me daria para resolver a instalação do meu serviço, dei o prazo para resolverem até o dia 03/05/*******, ou cancelarei o serviço de internet. Solicito providências.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 20:09
Prezado Sr. Hudson Castro.
A Wire Fibra está sempre em constante busca de melhorias de atendimento e sua opinião é muito importante para nós. Estávamos com um número significativo de solicitações na Cidade, mas já retornamos com o período mínimo de atendimento. Desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno e nos colocamos à inteira disposição, pedimos que entre em contato com nosso setor de relacionamento pelos números******* e ******* ******* *******.
Consideração final do consumidor
28/08/2024 às 19:19
Prometeram entregar a instalação em alguns dias úteis, mas se passaram inicialmente duas semanas e nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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