Problema com conexão e solicitação de cancelamento
Respondida
Manaus - AM
30/06/2024 às 17:54
ID: 191895149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 3 meses com problema de conexão, internet apresenta instabilidade frequente. Entrou em contato com o suporte, fazem uma atualização que não resolve absolutamente nada, depois de meses agendaram uma visita técnica que também não resolveu o problema. Entrei com solicitação de cancelamento a mais de uma semana e não obtive retorno. É um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
29/07/2024 às 19:32
Prezada Sra. Bruna Rodrigues de Melo
A Wire Fibra está sempre em constante busca de melhoria de atendimento e sua opinião é muito importante para nós. Desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno e nos colocamos à inteira disposição para solucionar o ocorrido da melhor forma possível. Entraremos em contato através dos números disponíveis em seu cadastro, afim de realizar as verificações necessárias e resolver sua reclamação de forma satisfatória.