Wire vende pacote de 1000 Mbps, mas entrega velocidade inferior a 40% e não oferece suporte para medição.
Não resolvido
Oriximiná - PA
14/03/2026 às 20:37
ID: 243293591
Sou cliente da Wire há alguns anos.. percebi que a mesma vende um pacote de internet, mas entrega outro. Firmamos contrato em 1000 Mbps, com entrega mínima de 40%. De fato no primeiro dia a internet é rápida, mas eles diminuem, hoje a internet não chega nem perto desses 40%. A gente entra em contato e solicita a medição da velocidade, que nunca está disponível. Hoje colocaram a culpa na televisão, no celular, no computador. Desde terça feira dia 10 que a internet está ruim. A empresa é um total descaso com os clientes.. se valem de estarmos presos a um contrato que vendem uma coisa e entregam outra. Agora pergunta pra Wire qual foi o mês que eu atrasei a fatura? Eu cumpro com o contrato, agora ela... Vou abrir reclamação na ANATEL. E vamos em busca de ajuda jurídica também..
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:39
A empresa não liga para os clientes. O negócio deles é firmar contrato, cuja a fidelidade é de um ano, depois. Não tem depois. Se der problema, o problema é seu. Simples assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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