Mau atendimento

Bom dia,

A empresa Wireflex Comércio e Indústria Ltda – fabricante de fio e cabos elétricos de baixa tensão, com mais 15 anos de atuação no mercado vem pela primeira vez a este site, que pensa ser de fundamental importância para todos o seus clientes e de uma forma geral incluindo a própria a Wireflex, pois também somos cliente em outras ocasiões, esclarecer seu modo de trabalho no que diz respeito a reclamação de nosso cliente Pengeo Planej Ambiental, Engenharia e Geociências Ltda EPP.

Desde sua fundação até os dias atuais nossa empresa trabalha com prazo de pagamento contando a partir da data do faturamento da nota fiscal e não de chegada do material no cliente, como é de praxe em todo o mercado nacional de fios e cabo elétricos, com isto a solicitação de nosso cliente neste momento não condizia com os fatos ocorridos, pois todo o processo de faturamento e vencimento dos títulos estavam de acordo com o praticado pela empresa em *******% de suas vendas.

O boletos para pagamentos são enviados aos cliente via DDA – envio automático – algo posto no mercado pelo nosso sistema bancário para facilitar o recebimento do mesmo. Basta o cliente estar cadastrado no DDA, algo que só pode ser feito pelo próprio cliente, ou o cliente recebe via correio se não estiver cadastrado.

Os vencimentos dos títulos constam em toda nota fiscal, com isso nosso prezado cliente tinha total conhecimento dos mesmos e como é de praxe em qualquer mercado, o não recebimento dos boletos não isenta o cliente de pagamento no dia do vencimento do mesmo.

Mesmo com tudo isto a Wireflex fez contato com a instituição financeira que detém os títulos em questão e explicou o ocorrido na busca de não serem cobrados os juros e multa e não obteve sucesso.

Com tudo isto posto,penso que fica devidamente esclarecido nosso método de trabalho onde nossa empresa busca não somente a venda de nossos produtos mas também de serviços, ou seja, buscando sempre a satisfação total de nossos clientes .

Nos colocamos a disposição para qualquer outra questão e pedimos desculpa por qualquer transtorno que por acaso causamos ao nosso estimado cliente Pengeo Planej Ambiental, Engenharia e Geociências ltda EPP.

Ao meu entender a desculpa de constar na nota fiscal as datas de vencimento não é valida, como não é de minha expertise analisar nota fiscal, a nota foi entregue e não foi visto essa informação. Não estou aqui querendo nenhum beneficio da empresa Wireflex. Paguei o boleto com juros e mora, inclusive paguei o segundo boleto com dias antes do vencimento. Minha reclamação foi pela falta de educação dos e-mails e tratamento que os representantes da empresa fez comigo. Sem mais...................

Sr Ivan,



Em nome de todos da empresa Wireflex, venho pedir nossas sinceras desculpas pelo fato ocorrido.



Tenha certeza que isso não irá mais acontecer.



Obrigado.



Rodrigo L. de Araújo

Diretor Comercial

Wireflex Comércio e Indústria Ltda

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