Sapato fora do padrão de qualidade

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São Paulo - SP

18/02/2023 às 00:29

ID: 159576279

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Boa noite,

Comprei um "mocassim" orientada com o discurso de conforto e tradição.
Sou professora, é simplesmente a pior experiência em calçado que tive.
Estou querendo acreditar que o meu esta com defeito
Para mim não foi barato, eu comprei a ideia de conforto e qualidade e estou tendo a pior experiência possível.

Até tentei colocar protetores, mas não resolveu.. ele rasga o calcanhar.

Tenho fotos dos meus pés em carne viva, muito machucados, me sinto enganada e bastante descontente com o produto.


Eu realmente gostaria de ter uma solução.

Foi comprado no shopping Ibirapuera.

Aguardo um contato.

Andrea Deis
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Resposta da empresa

26/05/2023 às 14:11

Olá, Andrea!

Sentimos muito pelo ocorrido. A Wirth preza pela qualidade extrema dos nossos calçados, pelo maior conforto das nossas clientes e a durabilidade dos produtos. Contamos com processos artesanais e atenção nas escolhas das melhores materias primas.

Para resolvermos, é preciso que você entre em contato com a loja que vendeu a você, pois o revendedor precisa enviar para a fábrica a solicitação junto da nota fiscal de compra.

Enviamos uma mensagem particular a você para falarmos melhor sobre esse processo.

Atenciosamente,
Wirth