Wise Formaturas

Reclamar dessa empresa

Chavantes - SP

07/05/2026 às 10:41

ID: 247968145

Adquiri um álbum de formatura com a empresa Wise Formaturas em 11/04/2026, ocasião em que o contrato foi devidamente lido, compreendido e assinado por ambas as partes.
Entretanto, no momento da cobrança, o vendedor realizou o lançamento na máquina de cartão de forma divergente do que estava previsto contratualmente, inserindo a cobrança de juros ao cliente, quando, conforme consta em contrato, tais encargos seriam de responsabilidade da empresa.
Ao entrar em contato para solucionar a situação, fui informada de que eu mesma deveria procurar o banco para resolver a questão. Ressalto que o equívoco ocorreu no procedimento realizado pela empresa, não sendo razoável transferir ao consumidor a responsabilidade pela correção do erro.
Manifesto minha insatisfação com o atendimento prestado e com a solução apresentada até o momento.
Diante do exposto, solicito o estorno/revisão integral dos valores cobrados indevidamente, bem como o encerramento do contrato sem qualquer ônus ou penalidade à contratante.