Não consigo trocar meu tenis
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/12/2022 às 13:43
ID: 155869865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o tenis há dois dias atras. Porém o tenis está pequeno. Gostaria ou do meu dinheiro de volta ou de trocar por um número 37. Mas o email que está no site volta e não responde. Pelo wpp a mesma coisa. E tem apenas 7 dias preu retornar o pacote. Não sei mais o que fazer.
Tênis Vans Old Skool Preto 35
Pedido #*******
Cód. de rastreio: *******
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 13:24
Olá, Luisa!
Pedimos que a senhora envie o tênis para o endereço que veio na embalagem e que coloque dentro da embalagem de uma forma escrita qual procedimento é para ser feito. Irei localizar a sua mensagem dentro do whatsapp para assim resolvermos o seu problema.
Réplica do consumidor
22/12/2022 às 14:19
Eu nunca fiz isso antes, preciso de instruções maiores. Como eu faço o retorno sem pagar por isso? Favor me chamar no wpp*******
Consideração final do consumidor
26/12/2022 às 18:09
Meu problema não foi resolvido...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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