Pedido nao entregue
Em réplica
São Paulo - SP
21/12/2022 às 15:50
ID: 155970793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 par de tênis da marca Vans no dia 12/dez (Pedido #32902614 ) quando foi no dia 15/dez recebi um e-mail com um código de rastreamento do *******, porém quando coloco o código no site dos Correios diz não existir no banco de dados. Tentei entrar em contato com o suporte da Wise ofertas diversas vezes e não obtive respostas. Hoje já é dia 21/12 e nada do meu *******, nem respostas.
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Resposta da empresa
22/12/2022 às 12:49
Olá, Luciano!
O prazo para a entrega dos códigos de rastreio são de 5 dias úteis. Tivemos um pequeno atraso nas postagens devido á época do ano onde os pedidos aumentam muito.
Réplica do consumidor
23/12/2022 às 16:32
Obrigado pelo retorno. O ponto é que o código de rastreio que passaram nao consta na base dos Correios. Por favor podem me passar o *******? Ou posso cancelar a compra e me devolverem o dinheiro?
Réplica da empresa
28/12/2022 às 15:22
Olá, Luciano!
O seu pedido havia sido extraviado, porém, já reenviamos ele novamente sem custo adicional para você.
Segue código de rastreio atualizado: *******
Atenciosamente, equipe Wise Ofertas