Atraso na entrega e falta de suporte do vendedor
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 20:44
ID: 255630345
Péssimo atendimento, anúncio [Editado pelo Reclame Aqui], comprei nessa loja através do mercado livre e paguei mais caro para receber o produto em 24 horas, já estou no segundo dia e até o momento a entrega não foi realizada e mesmo mandando mensagem não tive nenhum respaldo do vendedor.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:02
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação.
Conforme conversamos pelo whatsapp, infelizmente houve um imprevisto com o entregador responsável pela sua entrega, o que acabou ocasionando esse atraso. Sabemos que isso não corresponde à expectativa criada pelo prazo informado e lamentamos profundamente o transtorno.
Gostaríamos de reforçar que essa não é a conduta que a Wise Shopping preza. Já estamos tomando as medidas cabíveis junto ao responsável para que situações como essa não voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.