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Reclamação resolvidaResolvido

Cancelamento de contrato

Wise Up Online
Eunápolis - BA
22/02/2024 às 12:18
ID: 183106567
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Realizei o contrato com a Wise up online, não consegui acompanhar os estudos e ao tentar realizar o cancelamento após três meses, fui informado que só seria possível após um ano, continuei pagando mesmo sem entrar na plataforma durante os doze meses. Ao tentar realizar o cancelamento agora novamente me passaram a informação que o prazo em contrato são 24 meses e não 12. Mesmo explicando que durante 12 meses paguei e não utilizei e que preciso cortar custos por questões financeiras, só me deram a opção de voltar após os 24 meses para que esta solicitação fosse atendida. Complicado de mais!!!!

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 11:42

Olá,

Como vai você?

Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.

Estamos felizes em saber que a sua solicitação foi atendida e resolvida conforme mensagem privada que enviamos ao seu e-mail.
Qualquer dúvida você pode nos contatar respondendo o e-mail de formalização que enviamos :)

Conte sempre conosco!

Abraços,

RA Wise Up Online

Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 11:47

Problema solucionado através do intermédio da Colaboradora Carla do setor de suporte do Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.1/ 10
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