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Reclamação resolvidaResolvido

Dificuldade para cancelar assinatura

Wise Up Online
Sinop - MT
21/02/2024 às 16:47
ID: 183051233
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Contratei os serviços da wise up online em 2020, paguei o valor anual, depois continuou debitando o valor no meu cartao ate o dia de hoje 21/02/2024, sendo que eu nao pedi nenhuma renovação
Ja tentei entrar em contato antes pedindo cancelamento, mas nenhuma vez eu obtive sucesso.
Nao quero mais pagar por um serviço que nao uso!
Nao e justo ter que esperar e pagar ainda mais 1 ano de contrato, sendo que no final desse prazo a empresa vai me enrolar e renovar esse contrato mais uma vez.
Por favor, cancelem a minha assinatura

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 14:29

Olá, Celia

Tudo bem?

Conforme solicitado, entraremos em contato dentro do horário sugerido das 15hrs amanhã :)

Conte sempre conosco!

Abraços,

Equipe WOL

Réplica da empresa

23/02/2024 às 15:08

Olá,

Como vai você?

Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.

Estamos felizes em saber que a sua solicitação foi atendida e resolvida conforme mensagem privada que enviamos ao seu e-mail.
Qualquer dúvida você pode nos contatar respondendo o e-mail de formalização que enviamos :)

Conte sempre conosco!

Abraços,

RA Wise Up Online

Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 15:11

A atendente Carla nos auxiliou na resolução do problema!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

RA1000
RA1000
9.0/ 10
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