Wise Up

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

12/05/2026 às 09:24

ID: 248385889

No dia 17/04, realizei o pagamento de R$ 460,00 referente a um curso de inglês da Wise Up após um contato telefônico. Durante a venda, o vendedor foi extremamente solícito e amigável (curiosamente, parecia até se passar por duas pessoas diferentes para me convencer). Porém, essa "simpatia" sumiu no momento em que precisei cancelar.

Assim que solicitei o cancelamento, o vendedor simplesmente parou de me responder. Ao tentar resolver com a secretária dele, chamada *****, fui tratado com total arrogância. Ao questionar sobre o estorno, ela foi extremamente grossa e me mandou "procurar na internet" sobre o direito de arrependimento, agindo com um descaso absurdo.

Quero deixar claro alguns pontos para a empresa:

NÃO HOUVE USO: Eu não fiz um único acesso à plataforma. Não consumi conteúdo, não abri livro e não assisti aula. Reter 100% do meu dinheiro sem ter prestado o serviço é enriquecimento ilícito (Art. 884 do Código Civil).

CLÁUSULA ABUSIVA: O Código de Defesa do Consumidor (Art. 51) deixa claro que cláusulas que colocam o consumidor em desvantagem total são nulas. Vocês não podem simplesmente ficar com o valor integral de uma prestação de serviço que sequer começou.

MÁ-FÉ NO ATENDIMENTO: O sumiço do vendedor e a grosseria da secretária ***** mostram que a empresa só tem interesse em vender, sem dar suporte algum no pós-venda ou respeitar a decisão do cliente.

Estou disposto a resolver isso de forma amigável com o estorno do valor (aceitando apenas uma taxa administrativa simbólica, se comprovada), mas não vou aceitar ser maltratado e ainda sair no prejuízo de quase quinhentos reais por algo que não usei.

Se não houver solução por aqui, o próximo passo é Procon e Juizado Especial. No aguardo.
Aguardo uma solução amigável antes de seguir com as medidas judiciais cabíveis.