Wise Up

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Osasco - SP

26/03/2026 às 18:13

ID: 244434797

Wise Up nega reembolso de matrícula (R$ 570,00) de curso não iniciado Prática Abusiva

Venho manifestar minha indignação com a postura da Wise Up. Realizei o pagamento da matrícula no valor de R$ 570,00 há cerca de dois meses, porém, por questões particulares, solicitei o cancelamento do contrato antes do início das aulas.
Em contato com a empresa via chamada de vídeo canal que não gera protocolo escrito para o aluno , fui informado de que não teria direito a nenhum reembolso devido ao tempo transcorrido.
Esta justificativa não possui amparo legal. Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a retenção de 100% do valor de um serviço que sequer foi prestado configura enriquecimento sem causa e vantagem excessiva (Art. 39, V e Art. 51, IV). O fato de terem passado dois meses não anula o meu direito ao estorno, uma vez que a escola não teve custos com aulas, materiais ou prestação de serviço efetiva para o meu CPF.
Entendo a retenção de uma taxa administrativa razoável (entre 10% e 20%) para cobrir custos de sistema, mas a negativa total de devolução é inaceitável. Exijo o reembolso imediato do valor pago, com o desconto apenas da taxa administrativa prevista em lei.
Ressalto que, caso esta reclamação não resulte em uma solução justa, os próximos passos serão o registro no Consumidor.gov.br e a abertura de um processo no Juizado Especial Cível (JEC), onde solicitarei não apenas o valor da matrícula, mas também reparação por danos e transtornos causados.
Aguardo uma posição oficial e por escrito desta instituição.