Wise Up

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 16:13

ID: 250257035

Prezados, bom dia.

Solicito, por gentileza, a regularização definitiva do meu cancelamento.

Realizei o cancelamento da Wise Up em janeiro de 2026 e, desde então, não estou mais estudando. No entanto, fui informado de que também preciso fazer o cancelamento junto à editora da Wise Up.

Desde então, já abri 9 chamados. Em alguns, tive resposta; em outros, fui informado de que não conseguiram contato, e o atendimento foi encerrado sem solução. Agora, ao abrir um novo chamado para solicitar o cancelamento, fui informado de que ele não será realizado, enquanto os boletos continuam sendo enviados e cobrados em meu banco.

Quero resolver essa situação de forma correta. Meu interesse é realizar o cancelamento e devolver o material, que está praticamente lacrado. Os 3 livros permanecem no plástico, sem uso.

Estou totalmente disponível para resolver isso da melhor forma possível, mas essa situação já se tornou desgastante e não é correto continuar recebendo cobranças de algo que não estou utilizando.

Peço, por favor, um retorno com a solução definitiva para:

cancelamento junto à editora;
interrupção das cobranças;
orientação para devolução do material.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,