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Reclamar dessa empresa

Sidrolândia - MS

22/01/2026 às 10:24

ID: 238470493

Olá, realizei a matrícula e comprei o material em 19/01/2026. Contudo, após refletir melhor, optei por exercer meu direito de arrependimento no dia 21/01/2026.

Assim, solicitei o cancelamento da matrícula e, conforme orientação da própria empresa, efetuei também o procedimento de cancelamento do material junto à Skopos Editora Wiser Educação, preenchendo o respectivo formulário de devolução, mesmo sem ter recebido o material, justamente por estar dentro do prazo legal de 7 (sete) dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Ocorre que, na data de hoje, recebi um e-mail do endereço *****
com alguns questionamentos necessários para a finalização do cancelamento, os quais respondi conforme solicitado.
Entretanto, ao enviar a resposta, o e-mail retornou com a seguinte mensagem de erro: There's a problem with the recipient's mailbox. Please try resending your message. If the problem continues, please contact your email admin.

Além disso, tentei entrar em contato pelo único telefone disponível no Google, porém não obtive atendimento.

Diante disso, solicito retorno urgente, pois estou encontrando dificuldades para concluir o cancelamento, e problemas internos da empresa estão impedindo o exercício regular do meu direito de arrependimento, o que vem ocasionando atraso indevido na finalização do procedimento.