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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 17:06

ID: 254198463

Gostaria de registrar uma reclamação referente à escola de inglês do meu filho.

No momento da matrícula, foi oferecida uma caixa completa de livros, com a informação de que todo o material seria utilizado ao longo dos 2 anos e meio de curso. Com base nessa informação, aceitei adquirir todos os livros e arquei com o custo integral do material.

Entretanto, meu filho concluirá o curso em outubro, e grande parte desses livros nunca foi utilizada. Considero essa situação extremamente frustrante, pois fui induzida a comprar um material que, na prática, não era necessário para a conclusão do curso.

Entendo que a escola deve agir com transparência e boa-fé na venda de seus materiais didáticos. Se os livros não seriam efetivamente utilizados, essa informação deveria ter sido esclarecida desde o início, evitando um gasto desnecessário para nossa família.

Diante disso, solicito que a escola apresente uma justificativa para a não utilização da maior parte dos livros e avalie uma solução adequada para reparar o prejuízo causado, seja por meio de reembolso proporcional, crédito ou outra forma de compensação.

Aguardo um posicionamento da escola e espero que essa situação seja resolvida de forma justa e respeitosa.