Wise Up

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São Paulo - SP

30/11/2018 às 10:24

ID: 40476407

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Tudo começou quando eu estava a procura de um curso de inglês para a minha afilhada que a deixasse com nível intermediário em curto/médio prazo uma vez que ela faz curso de comissária e precisa de inglês intermediário para as entrevistas após término do mesmo, previsto para mar/19. Ela entrou em contato com algumas escolas em Jundiaí onde acabou decidindo fazer na Fisk pois tinha o melhor custo x benefício encontrado, até que um dia um vendedor (gerente de franquia da Wise Up) entrou em contato com ela explicando como seria o curso de inglês da Wise Up e tentando convencê-la de que seria um excelente negócio uma vez que ela teria aulas com no máximo 4 alunos e somente da área de aviação. Além disso, ele enviou para ele um vídeo institucional da escola para que ela entendesse melhor a didática do curso assim como o nível com o qual a escola trabalhava. Ele enviou também uma tabela de valores de matricula e mensalidade pelo WhatsApp com o nome Wise Up e, após longos dias investidos dele em fazer com que ela mudasse da Fisk para Wise Up, mesmo sendo muito mais cara porém com um nível de ensino incomparável segundo ele, decidimos mudar e fechar com a tal escola. Ela foi até a unidade Wise Up no centro de Jundiaí localizada na ******* - Centro (ou ******* - Centro pois o mesmo local possui registro em dois endereços) para assinar o contrato de prestação de serviços no dia 01/10/18. Isto feito, eu fiz uma transferência bancária no valor de R$ *******,00 no dia 10/10/18 para uma conta do CNPJ 11.*******.*******/*******56, W.E Idiomas Ltda (ou seja, Wise Up) e no dia 05/11/18 fomos presencialmente até a unidade fazer a aquisição do material didático uma vez que ela não podia começar o curso sem a aquisição do mesmo. Neste dia a escola não me deu opção de adquirir o material por módulos, uma vez que o curso que ela se inscreveu é composto por 5 módulos, me obrigando a adquirir o material integral pelo valor de R$ 2.*******,40, o que achei um absurdo e abusivo a aquisição de um material integral uma vez que sequer sabíamos se o curso era bom ou não, mas enfim. Fiz o pagamento no cartão e pude parcelar em 3 vezes. Dia 10/11/18 ela fez a Aula 1 do curso e aí começamos a perceber que tinha algo errado: segundo a escola, a coordenadora pedagógica da unidade instrui todos os alunos sobre como preparar e o que preparar para a Aula 1. Quando começou a aula, minha afilhada percebeu que o que ela havia estudado e preparado não tinha nada a ver com o que a coordenadora instruiu que fizesse e, depois de muitas confusões durante a aula, ela descobriu que foi instruída a estudar a matéria que seria da Aula 2 e não da Aula 1 que estava, assim como vários alunos haviam comentado com ela da falta de organização e atenção que os profissionais da unidade dão aos alunos. Ao término da aula ela entrou em contato com a escola para relatar o ocorrido e desde então começou a ser tratada com hostilidade pelos mesmos, e começamos a perceber que a escola era uma zona e seus profissionais administrativos sem ética e educação. Minha afilhada não fez mais nenhuma aula a não ser a primeira quando definiu ir de férias para o RJ no mês de dezembro e pediu auxilia da coordenadora para que a inscrevesse por esse período na unidade Wise Up mais próximo de onde ela ficaria hospedada no RJ. Quando a coordenadora passou um endereço a 15Km de distancia, comentamos que havia uma unidade Wise Up a 6Km e que seria mais viável para ela. Foi então que a coordenadora comentou que a unidade a 6Km era uma Wise Up e ela estudava na Number One, que ficava a 15Km de onde estaria. Na hora fiquei super surpresa com a informação e perguntamos: "Ue! Eu estudo onde? Não é na Wise UP?" E ela respondeu: "Não! Vc estuda na Number One!" Pois é! Ela estava estudando e matriculada em uma escola que sequer tínhamos ouvido falar antes na qual jamais matricularia por falta de conhecimento, ainda mais pagando o preço que era. Tudo isso aconteceu no dia 22/11/18. Após uma tarde de muito estresse dela e meu tentando contato com a coordenadora e a responsável operacional/financeira da unidade, e eu louca tentando contato com o vendedor também para entender o que estava acontecendo e qual a parte que eu perdi da venda Wise Up e x Number One. Após um dia exaustivo e muito papo furado do vendedor, resolvi cancelar o curso no dia 23/11/18 por motivo de DESACORDO COMERCIAL. Segundo item III do Art.35 do Código de Defesa do Consumidor, eu tenho total direito de rescindir o contrato com direito a restituição de toda a quantia paga, inclusive corrigida:

Art. 35.
Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Contudo, enviei um email para elas sinalizando o meu destrato junto à escola, solicitando o reembolso da matricula que eu havia pagado de R$ *******,00, o reembolso do material que paguei de R$ 2.*******,40 além do cancelamento do pagamento da primeira mensalidade que vence dia 05/12/18 no valor de R$ *******,00. A responsável operacional disse que, uma vez que minha afilhada assinou um contrato onde dizia que, no caso de cancelamento do mesmo, nem a matricula e nem o valor da mensalidade seria devolvido, a unidade se nega a me ressarcir como devido.

Contudo, estou aqui hoje para deixar registrado e público a falta de ética dessa escola uma vez que TUDO que possuo de provas e evidencias sinalizam que tratei com uma escola de nome Wise Up e não Number One. Inclusive a fachada onde está localizada em ambos endereços que ja mencionei acima é Wise Up!!! Como podem eles me vender um curso de inglês da Wise Up, me entregarem Number One e ainda eu não ter o devido ressarcimento uma vez que o que me foi vendido não foi isso??? Houve sim um desacordo comercial e eles devem cumprir com seus deveres! Exijo que tudo que gastei seja devidamente reembolsado e que nenhuma mensalidade seja paga! Tenho provas que comprei um curso da Wise Up! Inclusive o boleto da mensalidade que vencerá dia 05/12/18 veio em nome e CNPJ da Wise Up!!!

Como se não bastasse tudo isso, quando pedi o reembolso do material para devolução, a unidade diz que não trata de nada sobre esse assunto e que o mesmo deve ser tratado diretamente com a editora Skopos. Como compro um curso de inglês e pago pelo material na escola e, na hora de devolver, tem que ser com a editora? Além disso descobri que a editora Skopos carrega o nome Wise Up na sua razão social. Bem estranho e duvidoso isso tudo não?