Wise Up

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/03/2021 às 22:45

ID: 120701905

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu esposo e eu agendamos uma conversa com o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI), do curso de inglês presencial na Franquia WISE UP LAPA. Recebemos todas as explicações relacionadas ao curso e decidimos fechar. Na explicação apenas uma situação não foi passada de forma clara, que seria a compra do material. O vendedor conduziu a apresentação relacionada a forma do pagamento do curso e material, como se tudo pudesse ser passado no cartão de crédito em 19 vezes. Enfim, após apresentação, pagamos a matrícula R$ *******,00 e ficamos combinamos de agendar uma data para pagar o material. Visitamos novamente a instituição, para fazer este acerto e nos explicaram que o valor do material em 19 vezes seria aceito somente no Cheque. Embora tivesse um pequeno documento com essa informação, não ficou claro na apresentação do vendedor que seria somente no cheque. E a informação sobre essa questão do cheque, fica num papel menor, com letras menores. Com a boa apresentação do vendedor, passou batido essa situação e ele também não deixou claro na sua explicação.
Ao conversar sobre o material com a pessoa do administrativo a (Editado pelo Reclame AQUI), ela mesma nos disse que o comercial sempre passa dessa forma para o cliente e sempre da confusão quando chega nessa questão do pagamento do material com cheque. Isso significa que o discurso é totalmente diferente da prática e a própria funcionária concordou.
Como não aceitamos no cheque, negociamos com a (Editado pelo Reclame AQUI) para ela verificar com o franqueado (Editado pelo Reclame AQUI) a possibilidade de fazer o que nos foi vendido verbalmente PELO (Editado pelo Reclame AQUI). E ficamos durante uma semana aguardando o retorno. Que não ocorreu. Com isso desistimos do curso e todo o valor da matrícula ficou retido pela escola WISE UP LAPA sem mesmo termos iniciado a aula. E ainda ficaram nos devendo um retorno sobre a negociação do pagamento do material.
Insistimos com o franqueado (Editado pelo Reclame AQUI), que alega ter consultado o seu JURÍDICO e que não vai nos devolver o valor.