Reembolso não creditado após cancelamento de curso na Wise Up, com protocolo n *****.

Olá,

Enviamos ao seu e-mail uma mensagem privada.
Qualquer duvida, você poderá nos acionar através dos contatos disponibilizados por lá.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso com você é resolver essa questão o mais breve possível.

Cordialmente,
Wise Up Team

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução deste caso.

Estou tentando resolver essa situação desde abril e, até o momento, o reembolso no valor de R$ 1.215,00 ainda não foi creditado. Ao longo desse período, recebi informações divergentes, inclusive de que o reembolso já havia sido realizado, o que posteriormente foi verificado como incorreto.

Na última atualização, fui informada de que o pagamento estava agendado para o dia 08, porém o valor continua não disponível em minha conta.

Compreendo que imprevistos podem ocorrer, mas já se passaram vários meses desde a minha solicitação e os prazos informados não vêm sendo cumpridos. Por esse motivo, peço uma posição definitiva sobre o caso e uma previsão concreta para a efetivação do reembolso.

Caso o pagamento já tenha sido processado, solicito o envio imediato do comprovante da operação.

Aguardo um retorno com urgência.

Olá,

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Cordialmente,
Wise Up Team