COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
Belém - PA
17/04/2023 às 10:08
ID: 163031097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva na WISECARS /FOX, para Orlando para omês de *******, não sei por que em ******* debitaram uma parte do valor no meu cartão, já achei estranho e quando cheguei lá para retirar o carro apresentei meu cartão e o atendente me informou que não era um cartão válido e me encaminhou para uma empresa parceira e me disse que o valor pago antecipado seria devolvido, interessante que meu cartao passou normalmente na outra empresa. Fiquei questionando até hj a devolução do valor e a WISECARS teve a cara de pau de me dizer que não apresentei um cartão válido e que não teria direito da devolução
[Editado pelo Reclame Aqui] DESCARADO!!!!!!
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 04:33
Dear Onildo,
I am sorry for the trouble you are facing.
However, when you made a booking on https://*******, you agreed to the terms of not only Wisecars, but also suppliers.
Fox has confirmed the main driver did not present a credit card under their name at the pick-up. This case was considered a No-Show as per our Terms of Service:
No-Show
A no-show is when you:
- fail to pick up the car at the arranged date and time, or
- fail to provide the documentation thats required to pick the car up, or
- fail to provide a credit card in the main drivers name with enough funds to cover the deposit.
In all of these cases, youll receive no refund of the money youve paid.
I regret to inform you that the request for a refund has been denied. We apologize for the inconvenience.
Réplica do consumidor
18/04/2023 às 13:11
Eu quero que vocês expliquem como eu não estava com cartão em meu nome e paguei a locação na empresa que fui direcionado com o meu cartão, onde eu enviei a minha fatura do cartão de credito e lá consta o pagamento do cartão em meu nome.
ISSO É [Editado pelo Reclame Aqui] DESCARADO!!!!!