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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/11/2025 às 09:02

ID: 231459289

Fiz um pedido no dia 3/11 e paguei por um frete de dois dias úteis. Hoje, dia 10/11 (uma semana depois) eles não entregaram minha encomenda. O atendimento via whatsapp me enviou na semana passada um comprovante de entrega assinado por ***** (não temos essa recepcionista aqui no prédio). Fizeram uma investigação pois poderia ser um equivoco da empresa de logística. Hoje me enviaram OUTRO comprovante de entrega, com OUTRO nome/assinatura - também de uma pessoa que não trabalha aqui na portaria. Na semana passada eu ainda estava compreensiva, entendi que poderia ser problema com a Loggi (empresa parceira de logística) e pedi reembolso do valor do frete, mas aguardaria a entrega. Hoje, uma semana depois e após o envio de um segundo recibo de entrega (nunca vi duas pessoas diferentes assinarem um recibo da mesma mercadoria, no mesmo endereço e no mesmo horário), eu perdi a paciência. E ainda eles tiveram a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de me perguntar: "Conseguiu localizar seu pedido?"? Uma empresa nova, com super potencial, mas que começou fazendo tudo errado. Aguardo o reembolso do meu valor, corrigido. E espero que eles aprendam a focar em seus clientes e não em seus parceiros.