Pedido não enviado, falta de retorno e solicitação de cancelamento e reembolso na WiseHealth Nutrition via Magalu.

Question

Fiz um pedido na loja WiseHealth Nutrition pelo site da Magalu. O pedido ficou parado e não houve envio. Tentei contato com a loja pelo sistema da Magalu, mas não tive nenhum retorno. Como a entrega estava atrasada e não teve andamento do pedido, solicitei o cancelamento. Já passou o prazo para a loja dar uma resposta, mas não tive nenhum retorno. Solicito que o pedido seja cancelado imediatamente e seja feito o reembolso do valor pago. O pagamento foi feito no pix.

Accepted Answer

Bom dia, Maria! Tudo bem?

Verificamos seu pedido e, de fato, ele foi entregue no ponto de coleta da Magalu dentro do prazo, mas houve uma falha no processo seguinte pela transportadora e a caixa acabou permanecendo na unidade sem que fôssemos informados.

Realizamos agora a solicitação de cancelamento e reembolso diretamente pela plataforma.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer ajuda adicional.

Atenciosamente,
Equipe WiseHealth Nutrition

Pedido não enviado, falta de retorno e solicitação de cancelamento e reembolso na WiseHealth Nutrition via Magalu.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor