Atraso na entrega de produtos e falta de resposta do suporte
Em réplica
Porto Velho - RO
15/06/2025 às 18:13
ID: 219717521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei os produtos: 1- sua dieta cetogenica, 2- plano alimentar 3 meses, 3- e o combos compre 3 leve 6 meses, no pedido numero #*****, e 02/05/25 e até a presente data não recebi o produto. Tendo entrar em contato via site e suporte e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 19:21
Olá!
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido.
Verificamos internamente o seu ******* ao número #88322464, e nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você por telefone e e-mail para a resolução imediata do problema.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em garantir que você receba todos os itens do seu plano adquirido o quanto antes.
Caso ainda precise de algum suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Wiselife
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 20:56
A dias empresa diz que entrou em contato mas nao recebi nenhum contato. O e-mail no cadastro está correto assim como o WhatsApp, e nao foi por nenhum desses dois meios o referido contato.
Aguardo envio do plano alimentar, ou estorno do produto pago.