Não entregaram o produto
Respondida
Novo Horizonte - SP
10/02/2025 às 11:55
ID: 209520237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei pelo plano, recebi orientações pelo WhatsApp, porém quando entro no aplicativo a resposta é que o usuário não existe. Solicitei suporte, a mensagem era que receberia por e-mail e até o presente momento nada.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 16:16
Olá, Rita, tudo bem?
Verificamos sua reclamação e identificamos que o e-mail informado durante a compra estava incorreto, o que impossibilitou o acesso ao produto. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Nossa equipe já corrigiu o problema e entrou em contato com você para confirmar o recebimento do acesso. Caso precise de mais algum suporte, estamos à disposição pelo WhatsApp ou e-mail.
Agradecemos pela compreensão e confiança!
Equipe Wiselife