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Diadema - SP

06/02/2026 às 18:20

ID: 240012983

Assunto
Solicitação de cancelamento imediato de contrato Wise Up Online

Prezados,
Meu nome é ***** e contratei o curso Wise Up Online em outubro de 2025. No momento, não possuo mais condições financeiras de continuar arcando com as parcelas, motivo pelo qual solicito o cancelamento imediato da assinatura, bem como a interrupção de quaisquer cobranças futuras.
Ressalto expressamente que não estou solicitando reembolso de valores já pagos, apenas o cancelamento do contrato.
Entrei em contato diversas vezes com o atendimento da empresa e fui informado de que o cancelamento somente seria possível dentro do prazo de 7 (sete) dias após a contratação ou apenas no último mês do contrato, sendo exigido o pagamento integral das parcelas restantes. Tal posicionamento não encontra respaldo nos próprios Termos de Uso da Wise Up.
Conforme disposto no item 11.3 dos Termos de Uso, o usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que siga o procedimento indicado. Já o item 11.4 refere-se exclusivamente ao direito de arrependimento e reembolso dentro de 7 dias, o que não se aplica ao meu caso, uma vez que não desejo devolução de valores.
Além disso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, cláusulas que coloquem o consumidor em desvantagem excessiva ou contrariem a boa-fé objetiva podem ser consideradas abusivas e nulas. A exigência de pagamento integral de um serviço que não será mais utilizado é manifestamente desproporcional.
Diante do exposto, reitero a solicitação de cancelamento imediato do contrato, bem como a suspensão das cobranças futuras, em conformidade com os Termos de Uso da Wise Up e a legislação vigente. Informo ainda que já tentei realizar o cancelamento pelos canais oficiais da empresa, sem sucesso até o momento.
Aguardo uma solução urgente.
Atenciosamente,
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