Cobrança indevida
Não resolvido
Sítio do Mato - BA
18/06/2025 às 09:26
ID: 219955667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi e está sendo descontado 6 parcelas da mesma wisepay no meu cartão,veja anexo também.
24 de Abril R$49,26÷ em 2x para 26 maio e 26 de junho.
28 de Abril R$45,77÷ em 2x para 26
maio e 26 de junho.
02 de Abril R$58,16÷em 2x para 26
maio e 26 de junho.
CNPJ: *****
INSTITUIÇÃO: WISEPAY
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 20:20
Boa tarde, Sra. Nara.
A WisePay é uma instituição de pagamento que atua no mercado nacional como subcredenciadora de estabelecimento comerciais, viabilizando os meios de pagamentos eletrônicos do lojista.
Recebemos a sua manifestação, no entanto com as informações apresentadas não foi possível localizar o estabelecimento comercial em que as compras foram realizadas. Agradecemos informar os quatro últimos dígitos e a bandeira do cartão utilizado para análise.
Atenciosamente,
Equipe WisePay
WhatsApp*******
Telefone*******
Atendimento ao Cliente: *******
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 as 18:00.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 00:39
é necessário fazer a devolução dessas parcela do dia 26 de maio e das próximas 26 de junho.
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 04:55
como que eu fiz uma compra e paguei o mesmo valor em Pix e parcelado?
na mesmas data?
o valor total das parcelas está pago em Pix também?
Réplica do consumidor
19/06/2025 às 05:04
vou entrar em contato com os números informando para conversarmos melhor e resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
22/06/2025 às 20:21
Estou muito chateada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2026 às 00:32
Queremo esclarecer sua dúvida.
Agradecemos informar os quatro últimos dígitos e a bandeira do cartão utilizado para análise.
Com as informações apresentadas não conseguimos localizar as transações e estabelecimentos comerciais envolvidos.
Atenciosamente,
Equipe WisePay
WhatsApp (11) 91822-7841
Atendimento ao Cliente: [email protected]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 as 18:00.