Não reconheço cobrança no meu cartão de crédito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2024 às 21:04
ID: 193024459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi minha fatura do meu cartão Elo com uma cobrança wisepay de R$*******,86, eu não me recordo nem de conhecer uma loja com esse nome. Gostaria que me informasse sobre essa cobrança. Obrigada.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 08:03
Bom dia, Sr. Dora, tudo bem ?
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e gostaríamos de ajudá-la.
A WisePay é uma empresa especializada em gestão de meios de pagamentos eletrônicos. Atuamos em todo o território nacional. Convido-a a visitar o nosso site https://******* para saber mais.
Para identificar o estabelecimento comercial em que a transação foi realizada precisamos de algumas informações: Data em que transação foi realizada e os quatro últimos dígitos do cartão.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe WisePay
*******
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 23:30
Conforme solicitado segue os dados:
Final do meu cartão *******
Data da compra - 25/06
Obrigada
Réplica da empresa
22/07/2024 às 08:35
Sra. Dora, bom dia!
Identificamos que a compra foi realizada no estabelecimento Gamberone Peixaria, no Rio de Janeiro, no valor de R$*******,86, de forma presencial. Esse estabelecimento comercial é nosso cliente.
Esperamos que com essas informações a senhora possa se recordar da compra realizada. Caso o contrário, estamos à disposição para outras informações.
Atenciosamente,
Equipe WisePay
*******
Consideração final do consumidor
22/07/2024 às 10:43
Muito obrigada pela atenção e presteza em responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10