Wish Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/06/2026 às 17:36

ID: 252516655

Cheguei ao hotel no dia 25/06 para uma estadia de 3 dias, pela qual paguei um valor elevado esperando um atendimento de qualidade.

No momento do check-in, foram oferecidos alguns brindes, o que até então parecia apenas uma cortesia. No entanto, no dia seguinte, quando fomos utilizá-los, fomos informados de que seria necessário participar de uma apresentação de um programa de venda de pontos de viagem.

Participamos da apresentação, mas, ao perceberem que não iríamos fechar negócio, a postura dos atendentes mudou completamente. Eu e minha companheira passamos a nos sentir tratados de forma diferente, com um atendimento frio e desinteressado.

É muito triste passar por esse tipo de situação. Planejamos essa viagem com carinho para descansar e aproveitar momentos especiais, mas uma experiência que deveria ser agradável acabou sendo marcada por constrangimento e decepção.

Independentemente de um hóspede aceitar ou não uma oferta comercial, todos merecem ser tratados com respeito, cordialidade e profissionalismo. Espero que essa situação seja analisada para que outros hóspedes não passem pelo mesmo.